カタログギフトについて

• Qカタログギフトとはどのようなものですか？

  A

  カタログギフトとは、カタログを受け取った方がご自身でカタログの中からお好きな商品をお選び頂くギフトです。
  欲しい商品をご自身でお選び頂けますので、好みの分からない方や、たくさん物をお持ち方へ差し上げる際にも便利なギフトです。

• Qカタログの種類が多いのですが、どのように選べばいいですか？

  A

  「PRESENTERS ROOM」では、30ブランド300種類以上の個性的なカタログギフトをご用意しております。
  
  例えば、ご家族のいらっしゃる方でしたら皆さんで楽しんで頂けるグルメカタログを、
  モノにこだわる方でしたらブランドカタログを差し上げる等、先様のお好みやライフスタイルを考慮してお選び頂くと、より喜ばれるカタログギフトを差し上げる事ができるかと思います。
  ＞＞ カタログギフトのページをご参考ください
  
  また、専門のギフトアドバイザーがカタログ選びのお手伝いをさせて頂いております。お気軽にご相談ください。
  
  ＞＞ お問い合わせフォームはこちら

• Qカタログは一冊から購入できるのですか？

  A

  はい。もちろんご購入頂けます。
  ラッピングやのし等も無料でご対応させていただきます。
  
  また、お届け先が多くある場合で、既に送付先データをお持ちの場合はお手伝いさせていただきます。お気軽にご相談ください。
  
  ＞＞ お問い合わせフォームはこちら

• Qカタログはどのような時に、贈れますか？

  A

  結婚式の引出物や出産のお祝い返しなどの「お返しギフト」としてご利用頂くことが多いですが、母の日や父の日に、「グルメ」のカタログギフトを贈られる方も多く、新築祝いや引越祝いには、新しい住まいで使えるインテリアやテーブルウェアのアイテムが充実した「ブランドカタログ」も人気です。
  
  選ぶ楽しみも一緒に贈れるカタログギフトは、いつもとちょっと違ったギフトをお探しの方にもおススメです。

• Qカタログのサンプルを見たいのですが送って頂けますか？

  A

  はい。サンプルは無料でお送りしております。サンプル請求フォームよりお申込みください。
  
  ＞＞ サンプル請求はこちら
  
  また、各商品より電子BOOKもご覧いただけます。

• Qカタログごとに、包装を分けることはできますか？

  A

  可能です。
  ご注文時に商品毎にラッピング(包装)をご指定いただくことができます。
  

• QWebサイトからカタログギフトの中身を確認できますか？

  A

  カタログギフトの各商品ページに電子ブックをご用意しております。

• Qカタログギフトのサイズをページから確認できますか？

  A

  はい。確認いただけます。
  カタログギフトの各コースページに、カタログギフトの冊子サイズと箱サイズが記載されていますので、そちらからご確認いただけます。

• Qカタログギフトの商品の交換の有効期限はありますか？

  A

  カタログにより異なりますが、6か月～1年となります。

商品のお届けについて

• Q先様(お届け先)の電話番号が不明な場合でも送れますか？

  A

  はい。お届け先のお電話番号欄に「00-0000-0000（すべてゼロ）」をご入力ください。

• Q注文してからどのくらいで届きますか？

  A

  当日12時までにお申し込み頂いた場合は最短で翌日のご配送が可能です。
  
  詳しくは「お届けについて」をご覧ください。

• Q海外へ商品を送る事は可能ですか？

  A

  大変申し訳ございませんが、国内のみのご配送となっております。

• Q直接、手渡しをしたいのですが、自宅に送ってもらうことはできますか？

  A

  可能です。
  お渡しの際に便利はショッピングバックもご用意しておりますので（有料オプション）、ご入用の際はご一緒にご注文ください。

• Q手渡し用に自宅に送る場合、包装するとどの商品かわからなくなりませんか？

  A

  包装の上から、商品がわかるようにシールを貼らせていただいています。

• Q納品書等が入ってしまうことはありませんか？

  A

  ギフト商品という特性上、納品書や明細書等は同梱しておりません。

• Q送り主や、送付先を連名にすることはできますか？

  A

  可能です。ご注文の際に、送り主名や送付先名を変更することができます。

• Q注文者と送り主名は違っても構いませんか？

  A

  ご注文の際にご注文確認画面のご要望欄にご希望の送り主情報をご入力の上ご注文下さいませ。

• Q電話での申し込みはできますか？

  A

  承っております。下記の電話番号よりお申込みください。
  TEL:0120-371-109　営業時間 AM10:00 - PM5:30(日曜 / G.W. / 夏季休暇 / 年末年始を除く）

• Q配達希望日を設定できますか？

  A

  最短発送日から2日以降でご指定いただけます。お支払方法や商品によってはご指定いただける日にちが異なりますのでご注意ください。

お支払いについて

• Qどのような支払い方法がありますか？

  A

  「クレジットカード決済」「PayPay支払い」「Amazon Pay」「コンビニ決済」「銀行振込」「クロネコ代金後払い」からお選び頂けます。
  
  詳しくは「お支払方法について」をご覧ください。

• Q領収書の発行は、できますか？

  A

  個人でお申し込みの場合も、法人様でお申し込みの場合も、コンビニ払いの場合はその領収証、銀行振込は振込控え、クレジットカードの場合はカード明細が領収証としてご利用いただけます。
  別途発行を希望される場合には、商品発送後マイページの購入履歴より発行いただけます。

• Q送料はいくらかかりますか？

  A

  基本的には、全国一律550円(税込)となります。
  食品やフラワーなど一部メーカー直送品は、異なる場合がございますので、商品詳細ページをご確認ください。

• Qお届け先が複数ある場合、送料はどうなりますか？

  A

  1配送先毎に3,850円(税込)以上でそのお届け先への送料が無料になります。
  配送元が異なる場合はこの限りでありません。商品詳細ページの送料をご確認ください。

オンワードメンバーズポイント
について

• Qオンワードメンバーズポイントとは？

  A

  オンワードメンバーズ対象通販サイト、全国のオンワードメンバーズ対象ショップでお買い物すると、商品代金(税抜）とステージに応じてポイントが貯まり、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にお使いいただけます。

• Qポイントはいつもらえるの？

  A

  公式通販サイト「PRESENTERS ROOM」でのお買い物では、ご注文商品に関する発送完了メールが届いてから3～4日後にポイントが貯まります。
  ※ ご注文が完了した時点ではポイントは還元されません。
  ※ ポイント還元までにお時間をいただく場合があります。商品のお受け取りから一週間たっても還元されない場合には、カスタマーサポートまでご連絡ください。
  

• Qポイントの使い方を知りたい

  A

  有効期限内のオンワードメンバーズポイントは、オンワードメンバーズ対象通販サイトや全国のオンワードメンバーズ対象ショップでお買い物をする際に、「1ポイント=1円」としてお使いいただけます。
  
  オンワードメンバーズ対象通販サイトでは、1ポイント（=1円相当）単位でご利用いただけます。ご利用の際は、ポイント額を入力の上「適用する」ボタンをクリックして下さい。
  
  全国のオンワードメンバーズ対象ショップでは、500ポイント（=500円相当）単位（一部店舗は1ポイント単位）でご利用いただけます。お買い物の際、スタッフにオンワードメンバーズカードをご提示のうえ、ポイント利用ご希望の旨をお申し付けください。
  
  なお、対象ショップや対象通販サイトでポイントをお使いいただくには、オンワードメンバーズへの本登録が必要です。本登録では、ご住所、DM受取の希望/非希望等をお伺いしています。まだお済みでない方は、お持ちのポイントをスムーズにお使いいただくため、ぜひ本登録を完了してください。
  

• Qポイントの有効期限は？

  A

  ポイントには有効期限があります。有効期限は、ポイントの種類によって異なります。
  
  ・通常ポイント…お買い物の際、商品代金（税抜）やステージに応じて還元されるポイントです。
  　通常ポイントの有効期限は最終ポイント付与日の翌年同月末日で、ポイントのご利用及びお買い上げによる通常ポイント付与の度に延長されます。
  
  ・限定ポイント…各種キャンペーンの特典として取得できるポイントです。限定店舗・限定期間のみご利用いただけます。
  　限定ポイントの有効期限は、マイページのメニュー［ポイント状況を確認する］ でご確認いただけます。
  　なお限定ポイントには、有効期限の延長はございません。
  

返品・交換について

• Q商品を返品したいのですが

  A

  返品・交換の場合はお客様のもとへ到着してから8日以内にご連絡ください。
  
  詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。

• Q届いた商品が不良品だったのですが

  A

  返品・交換の場合はお客様のもとへ到着してから8日以内にご連絡ください。
  
  詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。

会員登録について

• Q会員登録のメリットは、何ですか？

  A

  ご利用金額に応じてポイントが貯まります。
  オンワードメンバーズ対象通販サイト、全国のオンワードメンバーズ対象ショップでお買い物すると、商品代金(税抜）とステージに応じてポイントが貯まり、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にお使いいただける他、送付先をアドレス帳として保存することができるので、次回のお買い物時も便利です。
  店頭でもポイントをご利用いただけます。また、店頭で貯めたポイントもサイトでご利用いただけます。
  
  ＞＞ 新規登録はこちら

• Q会員登録の住所などを変更したいのですが？

  A

  ログイン後、マイページにアクセスして頂き「会員情報を編集する」よりご変更をお願い致します。
  
  ＞＞ ログインはこちら

• Qポイントを使いたいのですが？

  A

  ご購入の際、ポイント使用をご指定の上、ご利用ください。
  店頭でご利用になる場合は、スタッフにマイページで表示されるバーコードをご提示下さい。

• Q退会したいのですが

  A

  ログイン後、マイページにアクセスして頂き「会員を退会する」よりお手続きをお願い致します。
  
  ＞＞ ログインはこちら

• Qパスワードを忘れてしまいました。

  A

  ログイン画面ページの、パスワードを忘れた方はこちらから、メールアドレスと生年月日を入力いただければ、パスワードを再発行いただけます。
  
  

その他

• Q引出物での利用を考えています。披露宴直前の数量変更は可能ですか？

  A

  ご入金から納品までの間に数量変更が生じた場合は、手数料等のご負担なく変更を承れる場合がございます。
  詳しくは、サポートセンターTEL:0120-371-109　営業時間 AM10:00 - PM5:30(日曜 / G.W. / 夏季休暇 / 年末年始を除く）にご相談ください。
  
  

• Q贈り先の人数が多くて注文の入力が大変なのですが・・・

  A

  贈り先が多い場合には、お客様のお手間の負担を少なくできる様、代理入力等のお手伝いをさせていただきます。
  詳しくは、贈り先が多いお客様へをご覧ください。

• Q複数の方に、個別に住所を指定して贈りたいです。

  A

  マイページ上で複数のお届け先を登録して、ご注文時に指定することができます。

• Q注文しましたが、メールが届きません。

  A

  受付自動メールが届かない場合は、意図せず迷惑メールに振り分けられてしまっているか、メールアドレスが間違っている場合がございます。サポートセンターTEL:0120-371-109　営業時間 AM10:00 - PM5:30(日曜 / G.W. / 夏季休暇 / 年末年始を除く）までお問い合わせ下されば確認させていただきます。

• Q手提げ袋を付けたいのですが・・・。

  A

  PRESENTERS ROOMオリジナルのショッピングバッグを各種サイズご用意しております。
  カタログギフトの種類によって、ショッピングバッグの適応サイズが変わりますので
  詳しくは「ショッピングバッグショッピングバッグ」をご覧ください。

• Q包装紙やメッセージカードはどんな種類がありますか？

  A

  様々なバリエーションのラッピングパターンをご用意しております。
  詳しくは「ラッピングサービス」をご覧ください。
  
  ご自身で写真入りで作成できるオリジナルメッセージカードや3種類の定型メッセージカードをご用意しております。
  詳しくは「オリジナルメッセージカード」をご覧ください。

• Q仏事用の挨拶状はどんな種類がありますか？

  A

  「定型」「仏式」「キリスト式」「神式」など5種類をご用意しております。
  詳しくは「挨拶状」をご覧ください。

• Qリボンとのしを両方選べないのですか？

  A

  リボンとのしは同格となり、マナー上どちらかになりますので、のしをかける場合にはリボンはおかけできません。

• Q注文個数を変更できますか？

  A

  商品の出荷前でしたら変更が可能ですので、サポートセンターTEL:0120-371-109　営業時間 AM10:00 - PM5:30(日曜 / G.W. / 夏季休暇 / 年末年始を除く）までお問い合わせください。

• Q自分で作ったメッセージカードを同封したいのですが。

  A

  ご購入前に事前にお知らせの上、サポートセンターまで郵送頂ければ同封させて頂くことも可能です。

• Q挨拶状・包装は有料ですか？

  A

  挨拶状・のしは無料でご対応をさせて頂いております。
  包装も無料でご対応させて頂いておりますが、一部有料ラッピングもご用意がございます。

• Qメッセージカードの文面を指定できますか？

  A

  メッセージカードの「E.フリーメッセージカード用」をお選びいただくと200文字までのフリーメッセージをご指定いただくことが可能です。

• Q手書きの手紙や写真を同送できますか？

  A

  同送可能です。
  ご注文時の備考欄に手紙同送の旨を記載していただき、ご注文ください。
  後ほど当店スタッフよりご案内させていただきます。

• Q命名札はありますか？

  A

  ご用意しております。
  ご希望の場合、ご注文時に備考欄(通信欄)へ【命名札をご希望の旨】と、命名札にご記入させて いただきます【お子様のお名前】をご入力いただけますようお願い申し上げます。

• Q配送状況を確認したいのですが。

  A

  マイページよりご確認いただけます。
  また、メールでもご案内をさせていただいておりますので、メールでもご確認いただけます。

• QCookieの利用方法について

  A

  当社は、Cookieを含むアクセスデータを、お客様の利便性向上および当社ウェブサイトの品質維持・向上のために利用します。該当サービスでのCookieの利用を停止・無効化（以下、オプトアウトと言います）されたい場合は、誠にお手数ですが、お客様ご自身で各サービス提供会社のオプトアウトページにて操作をお願いします。
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